Thực hiện Quyết định số 244/QĐ-TTg ngày 05/02/2025 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt Đề án "Ứng dụng công nghệ số trong việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật", trong thời gian qua, Bộ Tư pháp đã nghiên cứu xây dựng Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật (Hệ thống thông tin).

Hệ thống thông tin được xây dựng, vận hành đã cụ thể hóa mục tiêu, nội dung xây dựng Chính phủ điện tử, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và bảo đảm quyền tham gia quản lý nhà nước của người dân, doanh nghiệp trong giai đoạn hiện nay.

Hệ thống thông tin được xây dựng nhằm tạo kênh thông tin chính thức, minh bạch, thuận tiện để cá nhân, tổ chức phản ánh các bất cập, chồng chéo, mâu thuẫn hoặc không phù hợp trong các văn bản quy phạm pháp luật hiện hành.

Đồng thời, hệ thống còn hỗ trợ các cơ quan chức năng trong việc tiếp nhận, phân loại, xử lý và phản hồi các phản ánh, kiến nghị một cách nhanh chóng, kịp thời, đúng quy định.

Theo đó, người dân, doanh nghiệp có thể sử dụng ứng dụng Phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật trên điện thoại di động (app mobile) hoặc truy cập đường dẫn trên máy vi tính, tạo tài khoản để gửi phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật.

Hệ thống thông tin được tích hợp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư (VNeID) nhằm bảo đảm tính xác thực của người dùng, nâng cao chất lượng các ý kiến và kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về pháp luật để nhanh chóng trích xuất các quy định trong văn bản cụ thể.

Như vậy, thay vì phải gửi văn bản hoặc trực tiếp đến các cơ quan để phản ánh thì giờ đây, người dân, doanh nghiệp, tổ chức có thể dễ dàng truy cập vào ứng dụng sử dụng trên điện thoại di động (app mobile) và website sử dụng trên máy vi tính, phản ánh trực tiếp, chính xác tới các điều, khoản, điểm trong văn bản quy phạm pháp luật.

Sau khi tiếp nhận phản ánh, Hệ thống thông tin sẽ tự động phân loại và chuyển đến các Bộ, ngành, địa phương liên quan để xem xét, xử lý và phản hồi kết quả xử lý. Quá trình tiếp nhận, xử lý kiến nghị sẽ chịu sự theo dõi, giám sát, đánh giá của người gửi phản ánh, kiến nghị, các cơ quan liên quan và kết quả xử lý được công khai gắn với từng văn bản trên Hệ thống.